在平凡岗位用大爱书写辉煌人生

—— 记四川省第七届先进工作者   董桂英

    董桂英，女，四川省第四人民医院大内科护士长。在25年的临床护理工作中，她爱岗敬业，踏实工作，对病人认真、耐心、细心，用她的热情行动，践行着关爱生命、救死扶伤的南丁格尔精神，赢得了病人、同事的信任和好评，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。2015年4月，被省委、省政府评为“四川省第七届先进工作者”。
    一、践行南丁格尔誓言，用爱心呵护病患，是病人眼中的好护士
    董桂英始终把病人利益放在首位，无微不至地关怀着每一名病人，为病人排忧解难，千方百计满足他们的需求。从参加工作开始，她一直谨记着天使的誓言。工作中注重细节，善于观察，主动服务病人，亲自为病人测量体温、打针换药，顶着恶臭护理“三无”病人（无亲属、无住宿、无经济收入），带领团队为病人过生日，鼓励癌症病人坚强生活等等。在面对患者及其家属的不理解、刁难和责备时，她都能静下心来，保持微笑、换位思考，始终保持平等对待，站在病人的角度去想问题，分析问题，解决问题。她每天带领着年轻护士总是以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对每一位病人，25年来，从未接到病人投诉，从未收受病人礼金红包及吃请，两袖清风。心系病人，忘我工作，长期以院为家，总是每天提前上班，推迟下班，经常加班加点，随叫随到，不计得失，用爱心、细心、耐心赢得了病人的信任，拥有许多粉丝病员，她在平凡的护理岗位上用点点滴滴的实际行动诠释着白衣天使的大爱精神和面对党旗许下的庄严承诺。
    二、爱岗敬业，勇于奉献，是领导眼中的好士兵
    董桂英作为一名高年资护理人员，她爱岗敬业，勇于奉献。“5·12汶川地震”、“4·20芦山地震”袭来时，她毫不畏惧，沉着冷静，立即从家里赶到医院安抚住院患者情绪，查看病区设备运转情况，了解值班人员在岗情况，帮助搬运病人，抢救物资，用自己瘦弱的身躯背运病人从五楼到一楼，来回跑了几十次。面对余震不断的危险，她主动留在病房陪守两位配戴呼吸机的病人，最长连续三天三夜不休息。安排好病区工作后，她又主动向院领导申请奔赴灾区一线参与抗震救灾医疗救援。
    董桂英从担任内科护士长开始，坚持人性化服务和注重细节管理。以病人为中心，针对病区老年危重病、长期卧床、带呼吸机维持生命和褥疮发生率等“四多”现象，创新护理管理，建立健全护理质控监控体系，优化服务流程，做到护理管理有章可循，质量评价有标可考。同时注重医护配合，提出“亲情护理，微笑服务”。制定“四心”（即热心接待每一位患者，耐心解答每一次问题、细心执行每一次操作、爱心献给每一位患者）创建计划，月有安排，周有重点，人员各负其责，工作井井有条。润物细无声的管理赢得了医院领导、同事和病人的认可。她所在党支部及所辖科室多次被评为医院先进党支部和目标管理先进科室，她个人也多次被评为“优秀管理干部”。
    三、勤学钻研，关爱团队，是同事眼中的好老师、好搭档
    董桂英还十分注重护理专业技能的提高，认真钻研护理业务，经常与同事们探讨临床专业知识和技术，时时处处以身作则，言传身教，毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧，不断增强临床知识应用能力。为了开展新项目、新业务，她总是勇挑重担，多次赴北京、天津进行学习，挑灯夜战，为专业发展尽心尽力。她还积极参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，撰写学术论文。护理专业技能及业务水平得到同行认可，于2014年被聘为成都市老年护理专委会委员。
    董桂英始终把人文关怀和团队建设的理念贯穿于日常工作中，不计个人得失，安排工作尽量站在全局的角度去关心医院、关心科室的建设和发展，关心关注团队中每一位成员的家庭、思想、身体状况和工作状态。建立了一个“特殊需求排班登记本”，排班时注意新老搭配；哪个护士家里临时有事，她都主动替班；生活有什么困难，她都主动帮助解决；工作有疏漏，她都善意提出批评。她总能使每一个有困难的同事得到帮助，每一个有思想包袱的同事都能在与她谈心后轻装上阵。在这样一个和谐、严谨的团队中，大家都亲切的称呼她“董妈”。
    25年的护理职业生涯，弹指一挥间。董桂英从一个普通护士成长为科护士长；从一名普通群众成为一名中国共产党员；从生手成为业务复合型能手，一点一滴的进步，她始终用实际行动诠释着 “爱”。这份爱，表达了她对党和事业的忠诚、对白衣工作者的纯洁和干净、对病人、同事、家庭的担当。我们相信，她会继续在平凡的护理岗位上谱写着不平凡的青春诗篇。 （胡   瑾）